Q．届いた商品に問題（破損・不良）があった場合はどうすればよいですか?

A．誠に申し訳ありません。たいへんお手数をおかけしますが商品を返送してください。天然石につきましては１本当たり数個程度の不良はご容赦下さい。なお、天然のものですので、不純物やヒビ、また研磨、加工時のカケ等は不良の扱いと致しませんことを予めご了承下さい。
輸送時の破損につきましては対応させて頂きます。
もちろん送料は当店が支払います。宅急便着払いにして下さい。速やかに良品との交換、もしくは返品とさせていただきます。

Q．返品時の送料は誰が負担するのですか? 

A．配送中の破損、不良品、お届け商品の間違いについては、当店が送料を負担します。
宅急便着払いにして下さい。お客様のご都合によるキャンセル／返品については、お客様の負担となります。